“大手钱包”上演各种乱象，控股股东乃海澜集团

近期，一个名为大手钱包的产品被大量用户投诉存在高额砍头息，有借款人的借款年化利率已超1000%。此外，还有诸多投诉显示该产品还涉嫌暴力催收、恶意逾期。 

据悉，大手钱包运营主体为大手云(上海)金融信息服务有限公司，大手云是上海瀚银信息技术有限公司全资子公司，而瀚银科技的大股东则为海澜集团，海澜集团为A股上市公司海澜之家母公司。

变相高利贷

收取高额砍头息

金评媒（ID：JPMMedia）从聚投诉平台了解到，大量用户投诉大手钱包存在高额砍头息的情况。

9月12日，大手钱包用户朱先生投诉称，2019年8月20日，他通过大手钱包借款1500元，贷款期限为15天，1500元刚到账即被上海瀚银信息技术有限公司扣款447元，实际到账1053元。对此，大手钱包回复称，平台是在与客户签订借款协议后，在客户已知的情况下收取服务费。

 

图片来源于聚投诉

此外，大手钱包表示，他们为借款人提供一系列服务，包括为借款人与出借人实现直接借贷提供借款信息咨询、信息搜集、资信评估、信息公布、信息交互、出借人推荐和借贷撮合等服务，其中有部分服务义务在借款成功之前实施，因此需要在借款人成功借款的时点收取。而且，该平台还表示，涉及的利率及费用全部在国家监管范围之内，符合监管细则的相关规定。

而通过朱先生披露的账单来看，他于9月6日已经还款1522.5元。按此计算，大手钱包综合贷款年利率超过1000%，远高于36%的红线。

恶意逾期

收取高额逾期费

聚投诉平台提供的信息显示，大手钱包除了收取高额砍头息，还存在恶意逾期，收取用户高额逾期费的情况。 

9月3日，用户郑先生投诉称，他用大手钱包app贷款1500元，期限15天。还款日没有主动还款方式，自动划扣也没有成功，逾期一天的逾期费就有100多，并且催收方态度恶劣，协商减免逾期费时还对他口出狂言。 

 

图片来源于聚投诉

而刁先生9月5日投诉称，他通过该平台借了2000元，实际到手只有1400元，平台回应称扣除的600元是所谓的会员费。到了还款日，大手钱包app还款一直闪退，无法还款，后来客服要求刁先生赔偿两天的违约金150元。 

 

图片来源于聚投诉

另有一些匿名用户投诉称，大手钱包APP在还款日莫名消失，而且无法重新下载，不会自动划扣，没有人工服务，也没有客服电话，该操作实属恶意收取客户逾期费用，变相敲诈。而且客服催收逾期费用时恶语相向，态度极其恶劣。

暴力催收

威胁恐吓用户

有用户投诉称，大手钱包存在暴力催收的情况。

9月16日，用户张女士投诉称，大手钱包涉嫌盗取用户信息，并把用户信息泄露给第三方。近日，张女士被大手钱包恶意骚扰，该平台不仅用电话、短信等方式轰炸、威胁她本人，还专门打电话骚扰家里的老人。她表示，不清楚大手钱包从哪里得来的消息，专门给八九十岁的老人打电话，给她的生活带来困扰，使她的家人遭受了极大的精神压力。而且该平台一边申请结案，一边继续骚扰她，利用各种催收电话和短信轰炸报复，她周围的朋友、亲人，甚至之前的公司和同事也未能幸免。

 

图片来源于聚投诉

据悉，大手钱包运营方是第三方支付机构上海瀚银信息技术有限公司全资子公司。瀚银科技成立于2006年，业务范围覆盖全国，已获得央行颁发的《业务许可证》。其产品包括手付通、商讯通、码上付等。

天眼查显示，瀚银科技大股东是海澜集团有限公司，即海澜之家母公司。从工商变更信息来看，海澜集团2018年2月即入主瀚银科技，成为其大股东，持股比例达64.16％，海澜之家创始人兼董事长周建平疑似成为瀚银科技实际控制人。