央行报告：消费者金融素养稍有提升 不同群体差异大

中国人民银行7月31日发布《2019年消费者金融素养调查简要报告》（下称《报告》）显示，全国消费者金融素养指数平均分为64.77，与2017年相比稍有提升。但从人口统计特征看，不同群体消费者的金融素养存在较大差异。

《报告》由中国人民银行金融消费权益保护局编写。

此次是央行第二次全面开展消费者金融素养问卷调查，在每个省级行政单位随机抽取600名金融消费者进行问卷调查，共抽取18600个样本。调查从消费者态度、行为、知识和技能等多角度综合定性分析我国消费者的金融素养情况。

从消费者态度看，消费者在金融态度方面的整体情况较好，大多数群体能够意识到金融知识普及和在校园开展金融教育的重要性，更加重视个人信用；延迟消费的意愿略有下降，或者说更加倾向于即时消费，其中全日制学生延迟消费的意愿最低。

从消费者行为看，整体上消费者在金融行为上有待加强，在阅读合同条款、为小孩上学储蓄、使用ATM时的密码保护行为方面有较好的表现；在家庭开支的规划和执行、对账单的理解、信用卡还款方面的行为需要进一步加强，在应对意外开支方面普遍存在不足。

从消费者金融知识水平看，消费者整体上对金融知识有一定的掌握，在银行卡、储蓄、信用知识方面的正确率较高，均超过60%；在贷款、投资、等方面的知识水平有待提高，不同群体对各类金融知识的掌握程度存在着较大的差异。

从消费者金融技能看，整体上消费者在理解金融合同的权利和义务、产品风险和收益、假币处理方面的掌握情况相对较好，在辨别非法投资产品和渠道、比较金融产品和服务方面有一定的掌握；而在冠字号码功能、银行卡使用方面还需要加强，对新版人民币防伪特征的掌握水平需要提高。

从消费者对金融知识的需求情况看，消费者最感兴趣的五大类金融知识依次是银行卡（包括借记卡和信用卡）、银行产品、住房贷款、基金投资、手机银行等电子服务。

从人口结构看，2017年和2019年两次调查结果均发现，部分人口统计特征与消费者金融素养水平存在显著的相关性。低学历、低收入群体在金融知识、技能和行为等方面的表现与高学历、高收入群体差距很大；拥有就业与非就业群体之间的金融素养存在较大差异；城镇与乡村常住居民之间仍存在差距。

因此，《报告》也建议，要继续关注低收入、低学历、非就业、老少等群体的金融素养状况，结合群体特性开展适宜的金融教育活动，着重提升消费者的金融知识和技能，改善消费者的金融行为。

来源: 上海证券报